FAQ
お問い合わせ
0120-391839
0143-84-3939

チェックイン・チェックアウトについて

14時前にチェックインすることは可能ですか?

チェックアウトの延長は可能ですか?

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

宿泊について

贈答用として宿泊券を購入したいのですが、販売はありますか?

ペットを連れて行きたいのですが大丈夫ですか?

1人での利用は可能ですか?

両親をエグゼクティブスイートルームに、自分たちはスイートルームに泊まりたいが、そのようなことは可能ですか?

小学生以下も宿泊できますか?

お支払いについて

キャンセル料の支払い方法はどうすればよいですか?

招待旅行なので、宿泊者に支払いをさせず、事前に支払いを済ませておくことは可能ですか?

クレジットカードの利用は可能でしょうか?

記念日・お祝い事について

お祝い事に利用したいのですが、用意していただけるものはありますか?

ケーキや花束の手配をお願い出来ますか?

還暦祝いで宿泊します。何かサービスはありますか?

客室について

客室内のトイレは洗浄機付きですか?

加湿器はありますか?

客室内でインターネットは利用できますか?

ドライヤー・タオルはありますか?

お部屋のアメニティは?

コンビニなどで買ってきたお酒やジュースを持ち込んでもいいですか?

冷蔵庫の中に飲み物は入っていますか?

お部屋の設備は?

お部屋にお風呂はありますか?

客室に金庫はありますか?

室内着は何がありますか?

禁煙の客室はありますか?

お部屋のタイプと定員は?

食事・レストランについて

食物アレルギーがあるのですが、食材を変えていただくことはできますか?

食事の時間を教えてください。

入浴・温泉について

浴場の利用時間と男女入替えについて教えて下さい。

温泉の泉質について教えて下さい。

アクセス・駐車場について

送迎バスは運行していますか?

送迎バスの予約はどうすればいいですか?

送迎バスの乗り場は、どこですか?

登別駅までの送迎はありますか?

タクシーの手配はできますか?

自家用車で行きたいのですが、現地の路面状況を教えて下さい。

駐車場は有料ですか?無料ですか?

カーナビゲーションに宿名が表示されないのですが?

ETCの休日割引サービスを利用した場合、高速道路料金はいくらになりますか?

高速道路を使った場合どのICが近いですか?

高速道路を降りてから宿までの道順は?

館内施設・設備について

自動販売機はありますか?

館内施設の営業時間について教えて下さい。

リラクゼーションについて

岩盤浴はありますか?

マッサージ料金と営業時間について教えて下さい。

エステやマッサージコーナーはありますか?

周辺観光・施設について

近くにコンビニエンスストアはありますか?

宿の近くに銀行、もしくはATMはありますか?

登別温泉の観光情報を教えてください。

公式ホームページ予約について

公式ホームページで予約した予約をキャンセルしたいのですが。

お客様登録のパスワードを忘れたが教えて欲しい。

お客様登録するとどのようなメリットがあるのですか?

お客様登録するにはどうすればいいですか?

お客様登録をしなくても、WEB予約はできますか?

その他サービスについて

望楼NOGUCHI登別に直接問い合わせをしたいのですが?

保養所契約利用券・互助会などの利用について。

滞在中に荷物の発送ができますか?

携帯の充電器の貸し出しはありますか?

館内の携帯電話の電波状態はいかがですか?